目前,國內很多企業(yè)開始重視這個電話帶來的效益,400電話作為企業(yè)的服務熱線,秉承著用心服務消費者,這個電話為10位數排列有序的電話號碼,它不僅僅有利于消費者記憶,還成為了企業(yè)形象大使,這樣在提升企業(yè)形象的同時,還讓更多的消費者關注企業(yè)。企業(yè)可以通過400電話綁定不同的固定電話以及移動手機,讓企業(yè)的咨詢量和售后服務得到較大的保障。
一、企業(yè)形象提升
對于企業(yè)來說,公司的效益固然重要,但是企業(yè)的形象也是非常重要的,不能因為提高企業(yè)的效益,而拋棄良好的形象,這樣對于企業(yè)往后的發(fā)展是非常不利的。企業(yè)將這個電話的主被叫分攤計費方式發(fā)揮的淋漓盡致,讓消費者從心底里接受企業(yè)、認可企業(yè),這個電話作為企業(yè)服務熱線,為企業(yè)樹立了良好的形象,讓企業(yè)與消費者的關系更加緊密。
二、企業(yè)高品質服務
企業(yè)辦理這個電話之后,就打通了與消費者溝通的障礙,想必每個企業(yè)都會擁有自己獨立的客服部門以及銷售部門,企業(yè)通過培訓讓客服人員的專業(yè)度更高,這樣消費者在使用產品中遇到問題時,可以通過企業(yè)400電話第一時間反饋問題,這樣一來消費者難題在較短的時間內別解決。在消費者眼里,他們會覺得企業(yè)很重視自己,那么這點對于企業(yè)后期的發(fā)展以及知名度的提高都是非常可靠的。
三、400電話營銷
對于企業(yè)的廣告宣傳來說,對外的時候企業(yè)再也不用留很多撥打時,會出現(xiàn)占線的固定電話,在如此激烈競爭的行業(yè)里,企業(yè)任何一個舉動都會引起消費者的關注。企業(yè)辦理這個電話之后,每一次活動方案制作的海報、彩頁、自媒體宣傳上都可以留400電話,這樣消費者在撥打時就能更加簡單方便。
四、公司員工離職無影響
起初,公司的銷售人員以及客服人員都會使用個人號碼來聯(lián)系客戶,久而久之企業(yè)客戶記住的也是工作人員的號碼,并非企業(yè)內部的辦公電話。但是只要公司的客服人員或者銷售人員離職,就會對企業(yè)效益造成嚴重的損失,企業(yè)也無從聯(lián)系到客戶告知,這樣一來企業(yè)就會陷入非常被動的局面。不過辦理400電話之后,企業(yè)在這個電話總機下綁定公司內部固定電話和移動手機之后,即使公司員工離職,也不會讓企業(yè)遭受不必要的損失。